"¡Eso que estás haciendo está mal! Si no cambias, podrías lastimarte o lastimar a alguien más."

 No es lo que dices, es cómo lo dices: La importancia de la comunicación en la prevención de riesgos en la construcción

Me desarrollo en el ámbito de la

construcción, la seguridad es una prioridad constante. Como prevencionistas de riesgos, nuestra labor es identificar peligros, implementar medidas preventivas y, crucialmente, comunicar estas recomendaciones de manera efectiva. La forma en que nos expresamos puede marcar la diferencia entre un entorno de trabajo seguro y uno propenso a accidentes. Aquí exploramos diez puntos de vista sobre cómo interactuar con los trabajadores de la construcción para promover la seguridad y prevenir riesgos.

1. Empatía

Comprender las preocupaciones y perspectivas de los trabajadores es esencial. Al mostrar empatía, los prevencionistas de riesgos pueden construir una relación de confianza. Por ejemplo, en lugar de simplemente imponer reglas, es mejor explicar por qué ciertas medidas son necesarias para proteger su bienestar y el de sus compañeros.

2. Claridad

La claridad en la comunicación es crucial. Los mensajes deben ser simples y directos, evitando tecnicismos que puedan confundir. Utilizar ejemplos concretos, coloquiales y visuales puede ayudar a que los trabajadores comprendan mejor las instrucciones de seguridad.

3. Escucha activa

Escuchar a los trabajadores y considerar sus opiniones puede proporcionar valiosa información sobre posibles riesgos no identificados. La comunicación es bidireccional, y al escuchar activamente, los prevencionistas pueden ajustar sus estrategias de seguridad para ser más efectivas.

4. Respeto

Tratar a los trabajadores con respeto es fundamental. Un tono condescendiente o autoritario puede generar resistencia y desmotivación. Mostrar respeto por su experiencia y habilidades puede facilitar una colaboración más efectiva en la implementación de medidas de seguridad.

5. Feedback constructivo

Es importante proporcionar retroalimentación de manera constructiva. En lugar de centrarse en los errores, se deben resaltar las áreas de mejora y cómo estas contribuyen a un entorno de trabajo más seguro. El objetivo es motivar cambios positivos en el comportamiento sin generar resentimiento.

6. Consistencia

La consistencia en los mensajes de seguridad ayuda a reforzar su importancia. Cambiar las normas o las recomendaciones con frecuencia puede causar confusión. Mantener mensajes coherentes y reforzarlos regularmente asegura que los trabajadores hagan suyas las prácticas seguras.

7. Demostración práctica

Las demostraciones prácticas son altamente efectivas en la construcción. Mostrar cómo se debe realizar una tarea de manera segura puede ser más impactante que una explicación verbal. Los trabajadores suelen aprender mejor viendo cómo se hacen las cosas en la práctica.

8. Reconocimiento

Reconocer y elogiar a los trabajadores que siguen las prácticas de seguridad puede fomentar una cultura de seguridad. El reconocimiento positivo no solo motiva a los individuos, sino que también establece un estándar para el resto del equipo.

9. Adaptabilidad

Cada equipo y cada sitio de construcción es diferente. Los prevencionistas de riesgos deben ser capaces de adaptar su enfoque de comunicación según las circunstancias específicas del proyecto y las características del equipo. Ser flexible y ajustarse a las necesidades del entorno laboral es clave.

10. Formación continua

La educación y la formación constantes son cruciales. Una sesión inicial de inducción no es suficiente. Los prevencionistas de riesgos deben planificar talleres periódicos y actualizaciones sobre prácticas seguras, empleando métodos interactivos y participativos para mantener a los trabajadores comprometidos y conscientes de los riesgos.

Mis actividades las realizó en el sector de la construcción, donde los riesgos son constantes y la seguridad, prevención son esenciales, la manera en que los prevencionistas de riesgos nos debemos comunicar es crucial. No solo importa el contenido de los mensajes, sino también la forma en que se transmiten. Adoptar un enfoque empático, claro y respetuoso, y emplear estrategias de comunicación efectivas puede convertir un sitio de construcción en un entorno mucho más seguro para todos. En última instancia, la prevención de riesgos es una responsabilidad colectiva, y una comunicación eficaz es la herramienta más poderosa para alcanzarla.

Willian Eduardo Gayoso Zuloeta